Svensk Heminredning

Vi följer svensk lag och erbjuder öppet köp i 30 dagar.

Overview

Vår refund och return policy har öppet köp under 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi inte erbjuda en full ersättning eller utbyte. Vi följer distansköpslagen där du kan skicka tillbaka varorna inom 14 dagar från det att du fått dem.

För att få pengarna tillbaka så måste varan vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i orginalförpackningen. Skulle varan vara skadad så ber vi dig ta en film på den och skicka till admin@svenskheminredning.se för utvärdering.

Produkter som inte är återbetalningsbara är:

• Presentkort

För att komplettera din retur måste du även skicka med kvittot du fick för ditt köp. .

Returen ska skickas tillbaka till adressen och företagsnamnet som står på retur blanketten.

Det finns vissa situationer där endast del av återbetalningar beviljas

• Öppna förpackningar där noteringar och leveransinformation är borta
• Varan är inte orginal version, är skadad eller saknar delar som du åsamkat.
• Varor som inte är returnerade före 30 dagar efter leverans.

Refunds

När din retur är mottagen och inspekterad kommer vi sända ett mail till dig att vi har mottagit returen. Vi kommer också att meddela om din retur är godkänd och göra en utbetalning till ditt konto.

Sena eller missade återbetalningar

Om du inte har mottagit din återbetalning, kolla ditt bankkonto en gång till.

Kontakta sedan till kreditkort företag, det kan ta lite innan de processar din utbetalning.

Om du gjort detta och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på admin@svenskheminredning.se

Rea varor

Endast orginal varor returneras. Rea varor har vi ingen återbetalning för. .

Exchanges

Vi ersätter endast om de är skadade eller icke funktionella, vill du ha en nytt exemplar av samma, skicka ett mail till admin@svenskheminredning.se så skickar vi ett nytt exemplar till din fysiska adress.

Gifts

Om varan markerades som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var markerad som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och de kommer att få reda på din retur.

Shipping returns

För att returnera din produkt bör du posta produkten till din fysiska adress.

Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden det kan ta för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.

Need help?

Kontakta oss på admin@outstock.se för frågor gällande byten, returer och återbetalning.